Das Projekt in Kürze
Die Medizinische Fakultät der Universität Bern wollte im Rahmen einer Systemablösung den Bedienkomfort zentraler und wichtiger Use Cases im Studium der Humanmedizin für die Benutzergruppen Studierende und Dozierende in den zukünftigen Systemen analysieren.
Unser Auftrag
Mit einer im Labor durchgeführten Usability-Evaluation zentraler Use Cases sollten Usability-Schwachstellen bereits implementierter Erweiterungen der zukünftigen Systeme entdeckt und analysiert werden, damit Optimierungsvorschläge zur Behebung/Reduzierung der Mängel ausgearbeitet werden können.
Die Ergebnisse dieser Evaluation sollten weiter als Grundlage für eine weitere Optimierung von ILIAS dienen, einen möglichst reibungslosen Übergang gewährleisten und den Einarbeitungsaufwand für die beiden Benutzergruppen «Dozierende» sowie «Studierende» reduzieren.
Die Herausforderung
Das eigens für Medizinstudierende entwickelte Web-Portal «StudMed» wird nach knapp 15 Jahren durch die zentrale Lehr- und Lernplattform ILIAS mit gänzlich anderer Benutzerführung abgelöst.
Da sich die neuen Systeme in der Handhabung (Prozess und Benutzerführung) wesentlich von dem abzulösenden System (StudMed) unterscheiden, soll ein besonderes Augenmerk auf eine möglichst optimale Usability bei der Weiterentwicklung von ILIAS gelegt werden.
Unser Vorgehen
- Als Erstes haben wir die vom Kunden vorgeschlagenen Use Cases analysiert und uns damit das notwendige Wissen über die Prozesse angeeignet.
- Gleichzeitig haben wir die Use Cases für die entsprechenden Nutzergruppen optimiert und aus diesen verifizierte Testaufgaben für den Einsatz im Labor vorbereitet.
- Die anschliessende Durchführung der Usability-Tests inkl. Fragebogen (pre) und Interview (post) erfolgte im hauseigenen Usability-Labor.
- Die Analyse, Bewertung und Gewichtung der gefundenen Usability-Schwachstellen lieferte uns die Grundlage für die Ausarbeitung von Optimierungsvorschlägen.
Projektzeitraum
Oktober 2017 – März 2018
Auftraggeber
Universität Bern
Medizinische Fakultät
Murtenstrasse 11
CH-3008 Bern
Methoden & Tätigkeiten
- Analyse und Ausarbeitung von Use Cases
- Profilfragebogen
- Kurzinterview
- Usability Testing im Labor
- Interaction Design
Weitere Informationen
Ergebnisse
Dem Kunden wurde ein Ergebnisbericht mit einer ausführlich beschriebenen Analyse, der Interpretation und Bewertung der gefundenen Usability-Probleme inkl. Optimierungsvorschlägen abgegeben. Ebenso wurde eine Abschrift und Zusammenfassung sämtlicher Fragebogen und Interviews beigelegt.
Die Optimierungsvorschläge wurden durch die ILIAS Community verifiziert und nach Absprache mit dem Auftraggeber teilweise umgesetzt.
Einmal mehr hat sich erwiesen, dass ein gut vorbereiteter und entsprechend durchgeführter Usability-Test wertvolle Erkenntnisse liefern und somit zu einer wesentlichen Verbesserung der Usability eines Systems betragen kann.
Wir führen Usability Tests im hauseigenen Labor für Sie durch.